Παράδοση

Κατοικίες

• Πληροφορίες Κουδουνιού: Πρέπει να περιλαμβάνονται στην παραγγελία.

Διαμερίσματα

• Πληροφορίες Κουδουνιού/Διαμερίσματος: Πρέπει να περιλαμβάνονται στην παραγγελία.
• Συλλογή και Παράδοση: Μόνο στο ισόγειο ή στη ρεσεψιόν.

Επιχειρήσεις

• Ρεσεψιόν: Η αποστολή πρέπει να παραμένει στη ρεσεψιόν που είναι ανοιχτή από 11:00 έως 18:00.

Πανεπιστήμια

• Ρεσεψιόν Κτιρίων Διαμονής: Η αποστολή πρέπει να παραμένει στη ρεσεψιόν των κτιρίων διαμονής. Επαληθεύστε με το Πανεπιστήμιο/Κτίρια Διαμονής ότι επιτρέπονται συλλογές και παραδόσεις από τη ρεσεψιόν.

Ξενοδοχεία

• Κονσιέρζ/Υποδοχή: Η αποστολή πρέπει να παραμένει στον κονσιέρζ ή στην υποδοχή και να αναφέρεται στην παραγγελία.

Αεροδρόμια

• Ξενοδοχεία κοντά στο Αεροδρόμιο: Συλλογή και παράδοση μόνο από ξενοδοχεία που βρίσκονται γύρω από το αεροδρόμιο, όχι στο τερματικό σταθμό.

Λιμάνια

• Αδυναμία Συλλογής και Παράδοσης: Δεν μπορούμε να συλλέξουμε ή να παραδώσουμε σε λιμάνια ή σε ελλιμενισμένα πλοία.

Με αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας περιλαμβάνει τις απαραίτητες λεπτομέρειες για τη σωστή συλλογή και παράδοση της αποστολής σας.

Μπορείτε να ενημερώσετε το όνομα παραλήπτη, τη διεύθυνση παράδοσης και τον αριθμό τηλεφώνου παράδοσης διαδικτυακά έως και την ημέρα πριν από τη συλλογή σας.

Όταν μια παράδοση αποτύχει για οποιονδήποτε λόγο, είτε ακολουθήστε τον σύνδεσμο που σας έχει αποσταλεί για επαναπρογραμματισμό είτε μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με το συνεργάτη μας στο τηλέφωνο που σας έχει δοθεί είτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο:+357 25010557.

Υπολογισμός Εκτιμώμενου Χρόνου Μεταφοράς

1. Εισαγωγή Ταχυδρομικών Κωδικών:

1. • Μετά την εισαγωγή των ταχυδρομικών σας κωδικών στη σελίδα τιμολόγησης, το σύστημα θα δημιουργήσει έναν εκτιμώμενο χρόνο μεταφοράς* βασισμένο σε πληροφορίες από τους συνεργάτες ταχυμεταφορών μας και στα δικά μας ιστορικά δεδομένα κρατήσεων.
   • Χωρίς την παροχή ταχυδρομικών κωδικών, ο εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς θα βασίζεται στην παράδοση από πρωτεύουσα σε πρωτεύουσα.

Σημειώσεις για την Παράδοση

• Αξιοπιστία Εκτιμήσεων:
  • Τυπικά, το 95% τωνeconomy υπηρεσιών Σπουργίτης και το 98% των υπηρεσιών express φτάνουν την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Ωστόσο, συμβουλεύουμε να μην περιμένετε για την παράδοση μέχρι να λάβετε ειδοποίηση μέσω email που να επιβεβαιώνει ότι η αποστολή σας είναι εκτός για παράδοση.

Η εταιρία Σπουργίτης είναι η μοναδική στην Ευρώπη όπου παρέχει επιστροφή χρημάτων αν δε παραδοθεί η αποστολή με υπαιτιότητα της εντός του χρονικού πλαισίου που έχει δοθεί αρχικά.

• Διαδρομές Μέσω Τελωνείου:
  • Εάν ταξιδεύετε σε διαδρομή όπου η αποστολή σας πρέπει να περάσει από τελωνείο, η σελίδα προορισμού για τη χώρα προορισμού σας θα δείξει τον μέσο χρόνο που μπορεί να χρειαστεί το τελωνείο για να επεξεργαστεί και να απελευθερώσει την αποστολή σας.

Εργάσιμες Ημέρες

• Υπολογισμός Χρόνου Μεταφοράς:
  • Οι εκτιμώμενοι χρόνοι μεταφοράς εμφανίζονται σε εργάσιμες ημέρες και δεν περιλαμβάνουν τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

Με αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να έχετε μια καλή εκτίμηση για τον χρόνο που θα χρειαστεί η αποστολή σας να φτάσει στον προορισμό της.

Οι παραδόσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή μεταξύ 9:00 π.μ. και 6:00 μ.μ. (τοπική ώρα). Κατά τη διάρκεια περιόδων αιχμής, όπως το καλοκαίρι ή τα Χριστούγεννα, οι παραδόσεις μπορεί να πραγματοποιηθούν και εκτός αυτού του χρονικού πλαισίου.

Σημαντικές Πληροφορίες:

• Χρονικό Πλαίσιο Παράδοσης: 9:00 π.μ. – 6:00 μ.μ. (τοπική ώρα).
• Περίοδοι Αιχμής: Παραδόσεις μπορεί να πραγματοποιηθούν και εκτός του παραπάνω χρονικού πλαισίου κατά τις περιόδους αιχμής.
• Ακριβής Ώρα Παράδοσης: Δυστυχώς, η ομάδα της Σπουργίτης δεν μπορεί να παρέχει πιο ακριβή ώρα παράδοσης.
• Κλήση από τον Οδηγό: Οι οδηγοί δεν είναι υποχρεωμένοι να καλέσουν κατά την άφιξη, επομένως κάποιος θα πρέπει να είναι διαθέσιμος καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας για να παραλάβει την αποστολή.

Για να εξασφαλίσετε ότι η παραλαβή της αποστολής σας θα γίνει χωρίς προβλήματα, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει κάποιος διαθέσιμος στη διεύθυνση παράδοσης κατά τις ώρες που αναφέρονται παραπάνω.

Ενημερώσεις Παρακολούθησης:

• Κατάσταση Αποστολής:

• • Όταν η αποστολή σας φορτωθεί σε όχημα για παράδοση, η κατάσταση παρακολούθησης της αποστολής σας θα ενημερωθεί σε “με τον ταχυμεταφορέα παράδοσης” (withdeliverycourier).

• Ειδοποίηση μέσω Email:

• • Θα σταλεί αυτόματα μια ειδοποίηση μέσω email στη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει.

• Ειδοποίηση μέσω SMS:

• • Αν έχετε πληρώσει για τις ειδοποιήσεις παρακολούθησης μέσω SMS, θα λάβετε επίσης ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η τσάντα σας έχει φορτωθεί για παράδοση.

Χρονικό Πλαίσιο Παραδόσεων:

• Καθημερινές Παραδόσεις:

• • Οι παραδόσεις συνήθως πραγματοποιούνται μεταξύ 9:00 π.μ. και 6:00 μ.μ.
  • Δεν μπορούμε να παρέχουμε ακριβέστερο χρονικό πλαίσιο για την παράδοση.

• Περίοδοι Αιχμής:

• • Σε ορισμένες περιοχές και κατά τις περιόδους αιχμής, όπως το καλοκαίρι και τα Χριστούγεννα, οι παραδόσεις μπορεί να πραγματοποιηθούν και μετά τις 6:00 μ.μ.

Με αυτές τις πληροφορίες, θα είστε σε θέση να γνωρίζετε πότε η αποστολή σας είναι σε διαδικασία παράδοσης και να προετοιμαστείτε αναλόγως.

Ναι, οποιοσδήποτε βρίσκεται στη διεύθυνση παράδοσης μπορεί να υπογράψει για την αποστολή σας. Μπορείτε να καλέσετε συναδέλφους, μέλη της οικογένειας ή φίλους για να παραλάβουν το αντικείμενο εάν δεν μπορείτε να το παραλάβετε προσωπικά λόγω άλλων υποχρεώσεων.

Ποιοι μπορούν να υπογράψουν για την αποστολή σας:

• Συνάδελφοι Εργασίας: Εάν η παράδοση γίνεται σε επαγγελματικό χώρο.
• Μέλη της Οικογένειας: Εάν η παράδοση γίνεται στην κατοικία σας.
• Φίλοι: Εάν βρίσκονται στη διεύθυνση παράδοσης τη στιγμή της παράδοσης.

Με αυτόν τον τρόπο, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε αν δεν μπορείτε να είστε παρόντες κατά την παράδοση.

Αν το κουδούνι σας δεν λειτουργεί, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε την αποστολή σας:

1. Τοποθέτηση Σημείωσης:

1. • Τοποθετήστε μια σημείωση δίπλα στην πόρτα ή στο κουδούνι που να ενημερώνει τον οδηγό ότι το κουδούνι δεν λειτουργεί.
   • Ζητήστε από τον οδηγό να χτυπήσει την πόρτα.

2. Αριθμός Επικοινωνίας:

1. • Αν ζείτε σε συγκρότημα διαμερισμάτων όπου το χτύπημα της πόρτας μπορεί να μην είναι εφικτό, προσθέστε έναν αριθμό επικοινωνίας στη σημείωση.
   • Ζητήστε από τον οδηγό να καλέσει τον αριθμό για να σας ενημερώσει ότι βρίσκεται στη διεύθυνση.

3. Προσοχή:

1. • Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο οδηγός θα καλέσει τον αριθμό που παρέχετε αν το κουδούνι ή το θυροτηλέφωνο δεν λειτουργούν.

Με αυτές τις ενέργειες, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι θα ενημερωθείτε όταν φτάσει ο οδηγός, ακόμα και αν το κουδούνι σας δεν λειτουργεί.

Ναι, μπορείτε να καθυστερήσετε την παράδοση χωρίς να καθυστερήσετε τη συλλογή. Ακολουθούν οι λεπτομέρειες της διαδικασίας:

1. Πρώτη Απόπειρα Παράδοσης:

1. • Η παράδοση θα επιχειρηθεί με την πρώτη διαθέσιμη ευκαιρία.
   • Αν η παράδοση επιχειρηθεί και αποτύχει, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

2. Προγραμματισμός Νέας Παράδοσης:

1. • Μόλις λάβετε το email, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να προγραμματίσετε μια νέα παράδοση σε μια άλλη βολική ημερομηνία.

3. Κράτηση της Αποστολής στο Αποθηκευτικό Κέντρο:

1. • Το αποθηκευτικό κέντρο συνήθως μπορεί να κρατήσει την αποστολή σας για έως και 5 ημέρες.

Τι Πρέπει να Κάνετε:

• Λήψη Ειδοποίησης: Παρακολουθήστε το email σας για την ειδοποίηση απόπειρας παράδοσης.
• Επικοινωνία για Νέα Παράδοση: Επικοινωνήστε μαζί μας μόλις λάβετε την ειδοποίηση για να κανονίσετε νέα ημερομηνία παράδοσης.
• Διάρκεια Κράτησης: Λάβετε υπόψη ότι η αποστολή μπορεί να κρατηθεί για έως και 7 ημέρες στο αποθηκευτικό κέντρο.

Με αυτές τις οδηγίες, μπορείτε να καθυστερήσετε την παράδοση της αποστολής σας χωρίς να επηρεάσετε τη συλλογή της.

Οι ημερομηνίες παράδοσης είναι εκτιμήσεις που βασίζονται στον χρόνο μεταφοράς από τη συλλογή έως τη διεύθυνση παράδοσης. Ακολουθούν οι διαθέσιμες επιλογές σας για την αλλαγή της ημερομηνίας παράδοσης:

1. Αλλαγή Ημερομηνίας Συλλογής:

1. • Μπορείτε να αλλάξετε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης μετακινώντας την ημερομηνία συλλογής.
   • Ωστόσο, ο χρόνος μεταφοράς είναι εκτιμώμενος και η ημερομηνία παράδοσης δεν μπορεί να εγγυηθεί.

2. Αποτυχία Παράδοσης:

1. • Αν δεν υπάρχει κάποιος διαθέσιμος όταν επιχειρηθεί η παράδοση και αυτή αποτύχει, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
   • Μπορείτε τότε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να προγραμματίσετε μια νέα παράδοση σε μια άλλη βολική ημερομηνία.

Τι Πρέπει να Κάνετε:

1. Αλλαγή Ημερομηνίας Συλλογής:

1. • Επισκεφτείτε τον λογαριασμό σας και αλλάξτε την ημερομηνία συλλογής για να αλλάξετε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

2. Παρακολούθηση Email:

1. • Αν η παράδοση αποτύχει, παρακολουθήστε το email σας για την ειδοποίηση και ακολουθήστε τις οδηγίες για τον προγραμματισμό νέας παράδοσης.

Με αυτές τις ενέργειες, μπορείτε να διαχειριστείτε την ημερομηνία παράδοσης της αποστολής σας με ευελιξία και να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε την αποστολή σας σε μια βολική ημερομηνία.

Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης έχει φτάσει και η τσάντα μου δεν έχει παραδοθεί

Όλες οι ημερομηνίες παράδοσης είναι εκτιμήσεις. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ελέγξετε την πρόοδο της αποστολής σας:

1. Έλεγχος Παρακολούθησης:

1. • Mπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας μέσω από τον αριθμό παρακολούθησης που σας έχουμε αποστείλει στο email.

2. Ειδοποίηση Παράδοσης:

Συμβουλεύουμε να μην περιμένετε για την παράδοση μέχρι να λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email που να επιβεβαιώνει ότι η αποστολή σας είναι εκτός για παράδοση.

• Αίτηση για Καθυστερημένη Παράδοση:
  • Εάν η αποστολή σας καθυστερήσει πέρα από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα τηςΣπουργίτης για να συζητήσετε τυχόν αποζημίωση ή περαιτέρω βήματα.
  • Είναι σημαντικό να ελέγξετε τους όρους και τις προϋποθέσεις της υπηρεσίας για να δείτε αν η καθυστερημένη παράδοση καλύπτεται από κάποια πολιτική αποζημίωσης.

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, μπορείτε να διαχειριστείτε την παρακολούθηση της αποστολής σας και να λάβετε ενημερώσεις για την παράδοσή της.

Μπορείτε να παραλάβετε την τσάντα σας από ένα αποθηκευτικό κέντρο (depot). Ωστόσο, η υπηρεσία του Σπουργίτης δεν προσφέρει αυτή την επιλογή ως στάνταρ, καθώς η υπηρεσία μας είναι σχεδιασμένη για να παραδίδει αντικείμενα από πόρτα σε πόρτα.

Τι να κάνετε αν θέλετε να παραλάβετε την αποστολή σας από ένα αποθηκευτικό κέντρο:

1. Επικοινωνήστε με την Ομάδα του Σπουργίτης:

1. • Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε την αποστολή σας από ένα αποθηκευτικό κέντρο αντί να περιμένετε την παράδοση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα του Σπουργίτης για περισσότερες πληροφορίες.

2. Συνεννόηση για Παραλαβή:

1. • Εξηγήστε την επιθυμία σας να παραλάβετε την τσάντα σας από το αποθηκευτικό κέντρο και ζητήστε τις λεπτομέρειες για το πώς να προχωρήσετε με την παραλαβή.

3. Προετοιμασία για Παραλαβή:

1. • Βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και πληροφορίες για την παραλαβή της αποστολής σας από το αποθηκευτικό κέντρο.

Σημείωση:

• Η παραλαβή από το αποθηκευτικό κέντρο μπορεί να εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τις πολιτικές του συνεργάτη ταχυμεταφορών μας. Επικοινωνήστε με την ομάδα του Σπουργίτης για να εξασφαλίσετε ότι η παραλαβή θα πραγματοποιηθεί ομαλά.

Με αυτές τις οδηγίες, μπορείτε να κανονίσετε την παραλαβή της αποστολής σας από το αποθηκευτικό κέντρο αν προτιμάτε αυτή την επιλογή.

Αυτό δεν είναι πάντα εφικτό και δεν συνιστούμε την αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης μετά τη συλλογή, εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο σε κάθε περίπτωση αυτό επιφέρει επιπρόσθετο κόστος.

Λόγοι για την Αποφυγή Αλλαγής Διεύθυνσης:

• Αυτόματο Δίκτυο: Η αποστολή σας ταξιδεύει μέσω ενός αυτοματοποιημένου δικτύου, και η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης απαιτεί χειροκίνητη παρέμβαση, η οποία μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις.

Τι να Κάνετε αν η Αλλαγή είναι Αναπόφευκτη:

1. Επικοινωνία με την Ομάδα του Σπουργίτης:

1. • Εάν η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης είναι αναπόφευκτη, επικοινωνήστε με την ομάδα του Σπουργίτης αφού αποτύχει η προσπάθεια παράδοσης στην αρχική διεύθυνση.

2. Αλλαγή Διεύθυνσης Παράδοσης:

1. • Εξηγήστε την ανάγκη για αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης και ζητήστε βοήθεια για τη διαδικασία.

Σημείωση:

• Καθυστέρηση: Η αλλαγή της διεύθυνσης μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις λόγω της ανάγκης για χειροκίνητη παρέμβαση στο αυτοματοποιημένο δίκτυο.

Ακολουθώντας αυτές τις οδηγίες, μπορείτε να διαχειριστείτε την αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης αν είναι απολύτως απαραίτητο και να εξασφαλίσετε ότι η αποστολή σας θα φτάσει στον νέο προορισμό.

Η Σπουργίτης δεν προσφέρει υπηρεσίες αποθήκευσης αυτή τη στιγμή.

Διαδικασία Κρατήσεων:

1. Αποτυχία Παράδοσης:

1. • Αν η παράδοση αποτύχει, η αποστολή θα κρατηθεί στο τοπικό κέντρο παράδοσης μέχρι να κανονιστεί νέα ημερομηνία παράδοσης.
   • Τα κέντρα παράδοσης έχουν περιορισμένο χώρο αποθήκευσης και μπορούν να κρατήσουν αντικείμενα μόνο για μικρό χρονικό διάστημα.

2. Πολλαπλές Αποτυχημένες Παραδόσεις:

1. • Σε περίπτωση που αποτύχουν πολλές προσπάθειες παράδοσης, δεν κανονιστεί νέα ημερομηνία παράδοσης ή αν κάποιος στον προορισμό αρνηθεί την παράδοση, τα αντικείμενα μπορεί να επιστραφούν στη διεύθυνση συλλογής.

Τι Πρέπει να Κάνετε:

1. Επικοινωνία μετά την Αποτυχία Παράδοσης:

1. • Μόλις αποτύχει μια παράδοση, επικοινωνήστε με το Σπουργίτης για να κανονίσετε νέα ημερομηνία παράδοσης.

2. Δυσκολία στη Διευθέτηση Παράδοσης:

1. • Αν η παράδοση αποδεικνύεται δύσκολη να κανονιστεί, επικοινωνήστε με την ομάδα του Σπουργίτης για να ελέγξουν αν είναι δυνατόν να παραλάβετε την αποστολή σας ή να την κατευθύνετε σε εναλλακτική διεύθυνση.

Με αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να διαχειριστείτε την παραλαβή της αποστολής σας ακόμα και αν η αρχική παράδοση αποτύχει.

Η διεύθυνσή σας πρέπει να είναι μια εύκολα προσβάσιμη τοποθεσία και ο οδηγός πρέπει να μπορεί να οδηγήσει εντός 25 μέτρων από το σημείο συλλογής ή παράδοσης. Αν αυτό δεν είναι δυνατό, είναι πιθανό η συλλογή ή η παράδοση να αποτύχει. Αν συμβεί αυτό, θα σας στείλουμε email για να λάβουμε μια κατάλληλη εναλλακτική τοποθεσία για τη συλλογή ή την παράδοση.

Τι Πρέπει να Κάνετε:

1. Ενημέρωση για Πρόσβαση:

1. • Αν πιστεύετε ότι ο οδηγός μπορεί να μην έχει πρόσβαση στη διεύθυνσή σας, ενημερώστε μας και μπορούμε να παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες στον οδηγό για να μειώσουμε τον κίνδυνο αποτυχίας της συλλογής ή της παράδοσης.

2. Εναλλακτική Τοποθεσία:

1. • Αν η συλλογή ή η παράδοση αποτύχει λόγω της πρόσβασης, θα σας στείλουμε email για να καθορίσουμε μια εναλλακτική τοποθεσία για τη συλλογή ή την παράδοση.

Προληπτικά Μέτρα:

• Προετοιμασία Διεύθυνσης: Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση που παρέχετε είναι εύκολα προσβάσιμη.
• Ενημέρωση Οδηγού: Παρέχετε τυχόν πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να βοηθήσουν τον οδηγό να βρει και να έχει πρόσβαση στη διεύθυνσή σας.

Ακολουθώντας αυτές τις οδηγίες, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι η αποστολή σας θα παραδοθεί με επιτυχία, ακόμα και αν υπάρχουν προβλήματα πρόσβασης στη διεύθυνση σας.

Συνήθως, οι οδηγοί δεν θα καλέσουν ή θα στείλουν μήνυμα πριν φτάσουν για την παράδοση. Ωστόσο, ζητάμε ακόμα έναν τοπικό αριθμό επικοινωνίας για τις εξής περιπτώσεις:

• Επικοινωνία από το Κέντρο Αποστολής: Το τοπικό κέντρο αποστολής μπορεί να καλέσει για να διασφαλίσει ότι όλες οι πληροφορίες παράδοσης είναι σωστές ή για να κανονίσει την παράδοση μαζί σας.

Σημαντικές Πληροφορίες:

• Τηλεφωνική Επικοινωνία: Αν και οι οδηγοί συνήθως δεν καλούν κατά την άφιξη, η ύπαρξη ενός τοπικού αριθμού επικοινωνίας είναι σημαντική για ενδεχόμενη επικοινωνία από το κέντρο αποστολής.
• Διαθεσιμότητα: Βεβαιωθείτε ότι κάποιος είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση παράδοσης κατά το χρονικό πλαίσιο παράδοσης (9:00 π.μ. – 6:00 μ.μ.).

Τι να Κάνετε:

• Παροχή Αριθμού Επικοινωνίας: Βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει έναν τοπικό αριθμό επικοινωνίας κατά την παραγγελία.
• Παρακολούθηση Ειδοποιήσεων: Ελέγχετε τα email σας για ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάσταση της παράδοσης.

Με αυτές τις οδηγίες, μπορείτε να είστε προετοιμασμένοι για την παράδοση της αποστολής σας και να διασφαλίσετε ότι όλα θα κυλήσουν ομαλά, ακόμα και χωρίς τηλεφώνημα από τον οδηγό.

Όταν στέλνετε πολλαπλά αντικείμενα, η αποστολή σας μπορεί να διαχωριστεί κατά τη μεταφορά, καθώς μεταφέρεται μέσω ενός αυτοματοποιημένου δικτύου.

Διαδικασία Διαχείρισης Ελλείψεων:

1. Παρακολούθηση Πληροφοριών:

1. • Αν όλα τα αντικείμενα της αποστολής σας δεν έχουν σκαναριστεί ως παραδοθέντα στις πληροφορίες παρακολούθησης, θα σας σταλεί ένα email για να επιβεβαιώσετε αν έχετε λάβει όλα τα κομμάτια ή όχι.

2. Επιβεβαίωση Παραλαβής:

1. • Αν επιλέξετε ότι δεν έχετε λάβει όλα τα αντικείμενα, ένα μέλος της ομάδας του Σπουργίτης θα επικοινωνήσει με τον συνεργάτη ταχυμεταφορών μας για να επιβεβαιώσει πότε θα φτάσουν τα υπόλοιπα κομμάτια.

3. Ενημέρωση μέσω Email:

1. • Θα ενημερωθείτε μέσω email για την κατάσταση των υπόλοιπων αντικειμένων και πότε αναμένεται να παραδοθούν.

Τι Πρέπει να Κάνετε:

1. Έλεγχος Email:

1. • Ελέγχετε τα email σας για ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάσταση της αποστολής σας.
   • Επιβεβαιώστε αν έχετε λάβει όλα τα αντικείμενα ή αν λείπουν κάποια.

2. Επικοινωνία με την Ομάδα του Σπουργίτης:

1. • Αν δεν έχετε λάβει όλα τα αντικείμενα, ενημερώστε την ομάδα του Σπουργίτης μέσω της ειδοποίησης email.

Με αυτές τις οδηγίες, μπορείτε να διαχειριστείτε την παραλαβή των πολλαπλών αντικειμένων της αποστολής σας και να διασφαλίσετε ότι όλα τα αντικείμενα θα παραδοθούν με επιτυχία.

Εάν η τσάντα σας εμφανίζεται ως παραδοθείσα αλλά δεν την έχετε παραλάβει προσωπικά, είναι πιθανό κάποιος γείτονας ή κάποιος άλλος στη διεύθυνση να έχει υπογράψει εκ μέρους σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήματα για Εντοπισμό της Αποστολής:

1. Έλεγχος με Γείτονες ή Συγκάτοικους:

1. • Ελέγξτε με τους γείτονες, τους συγκάτοικους ή τα μέλη της οικογένειάς σας αν έχουν υπογράψει για την αποστολή.

2. Πανεπιστήμια ή Επαγγελματικές Διευθύνσεις:

1. • Αν η αποστολή προορίζεται για πανεπιστήμιο ή επαγγελματική διεύθυνση, συνήθως παραδίδεται στη κύρια υποδοχή ή στο ταχυδρομείο και όχι σε μεμονωμένα δωμάτια ή τμήματα.

Αν δεν Μπορείτε να Εντοπίσετε την Αποστολή:

1. Επικοινωνία με την Ομάδα του Σπουργίτης:
   • Εάν, μετά από έλεγχο, δεν μπορείτε ακόμα να εντοπίσετε την αποστολή, επικοινωνήστε με την ομάδα του Σπουργίτης το συντομότερο δυνατό για να διερευνηθεί το ζήτημα με τον συνεργάτη ταχυμεταφορών μας.

Τι Πρέπει να Κάνετε:

• Παρακολούθηση Επικοινωνιών: Ελέγξτε τα email σας για τυχόν ειδοποιήσεις σχετικά με την παράδοση.
• Συλλογή Πληροφοριών: Συγκεντρώστε όλες τις σχετικές πληροφορίες και λεπτομέρειες της αποστολής σας πριν επικοινωνήσετε με την ομάδα του Σπουργίτης.

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, μπορείτε να εντοπίσετε την αποστολή σας και να διασφαλίσετε ότι θα την παραλάβετε.

Το Σπουργίτης έχει εξαιρετικά ποσοστά παράδοσης στις εκτιμώμενες ημερομηνίες, με πάνω από το 95% των τυπικών παραδόσεων και το 98% των express παραδόσεων να φτάνουν στην εκτιμώμενη ημερομηνία.

Εγγύηση Έγκαιρης Παράδοσης:

• Εγγύηση Έγκαιρης Παράδοσης:
  • Όλες οι αποστολές από και προς Κύπρο περιλαμβάνουν εγγύηση έγκαιρης παράδοσης.
  • Εάν επιλέξατε αυτή την υπηρεσία και η παράδοση πραγματοποιήθηκε μετά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, μπορείτε να κάνετε αίτηση για αποζημίωση.

Πώς να Κάνετε Αίτηση:

1. Επικοινωνία:
   • Στείλτε email στη διεύθυνση info@spourgitis.cy για να κάνετε αίτηση για αποζημίωση.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να κάνετε αίτηση για αποζημίωση σε περίπτωση που η τσάντα ή τα περιεχόμενά σας έχουν παραδοθεί κατεστραμμένα:

Βήματα για Αίτηση Αποζημίωσης:

1. Έλεγχος Κάλυψης:

1. • Η δωρεάν ή αγορασμένη κάλυψη συνήθως δεν καλύπτει φθορά από λογική χρήση ή μη προστατευμένες αποσκευές.
   • Ωστόσο, αν οι τροχοί ή οι λαβές έλξης έχουν υποστεί σοβαρή ζημιά, επικοινωνήστε με την ομάδα μας.

2. Επικοινωνία:

1. • Στείλτε email στη διεύθυνση info@spourgitis.cy και ένα μέλος της ομάδας θα απαντήσει συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών.

3. Ενημέρωση Εντός 7 Ημερών:

1. • Για να εξετάσουμε οποιαδήποτε αίτηση για αποζημίωση, πρέπει να ενημερώσετε το Σπουργίτης για οποιαδήποτε ζημιά, γραπτώς, εντός 7 ημερών από την παράδοση των αγαθών.

Πληροφορίες που πρέπει να περιλάβετε:

• Φωτογραφίες Ζημιάς: Συμπεριλάβετε φωτογραφίες της ζημιάς στην τσάντα ή τα περιεχόμενα.
• Λεπτομέρειες Αποστολής: Παρέχετε πληροφορίες σχετικά με την αποστολή, όπως αριθμό παραγγελίας και ημερομηνία παράδοσης.
• Περιγραφή Ζημιάς: Περιγράψτε τη φύση της ζημιάς και πώς συνέβη.

Συχνή Ερώτηση: Τι μπορώ να στείλω;

• Αποδεκτά Αντικείμενα: Βεβαιωθείτε ότι τα αντικείμενα που στέλνετε είναι αποδεκτά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Σπουργίτης.
• Προστασία Αντικειμένων: Συστήνουμε να προστατεύετε τα ευαίσθητα αντικείμενα για να μειώσετε τον κίνδυνο ζημιάς κατά τη μεταφορά.

Με αυτές τις οδηγίες, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για αποζημίωση για ζημιές που έχουν προκληθεί κατά την παράδοση της αποστολής σας.