Τρόποι πληρωμής

Δεχόμαστε πληρωμές σε βρετανικές λίρες (GBP), δολάρια ΗΠΑ (USD), αυστραλιανά δολάρια (AUD), ευρώ (EUR) και σουηδικές κορώνες (SEK).

Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν με πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες Visa, MasterCard και Maestro, τραπεζικής μεταφοράς (e-banking) ή πληρωμή μέσω PayPal, μετρητά δυστυχώς δεν είναι αποδεκτός τρόπος πληρωμής.

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για την απόρριψη μιας πληρωμής από το σύστημά μας είναι:

1. Ο τύπος της κάρτας που χρησιμοποιείται δεν είναι αποδεκτός: Όπως η κάρτα Discover ή JCB.
2. Είμαστε εταιρεία με έδρα την Ελλάδα: Αν πληρώνετε από άλλη χώρα, η τράπεζά σας μπορεί μερικές φορές να μπλοκάρει την πληρωμή καθώς θα βλέπει την κάρτα σας να χρησιμοποιείται σε διαφορετικές διεθνείς τοποθεσίες μέσα σε λίγες ώρες και δεν μπορεί να καταλάβει αν η πληρωμή είναι διαδικτυακή ή η κάρτα χρησιμοποιείται φυσικά. Αυτό δεν είναι κάτι που πρέπει να σας ανησυχεί και ένα γρήγορο τηλεφώνημα στον εκδότη της κάρτας σας για να επιβεβαιώσετε ότι επιτρέπετε την πληρωμή είναι συνήθως αρκετό.
3. Το νόμισμα στο οποίο προσπαθείτε να πληρώσετε δεν επιτρέπεται αυτόματα από την τράπεζά σας: Για παράδειγμα, αν προσπαθείτε να πληρώσετε σε ευρώ, αλλά έχετε τραπεζικό λογαριασμό στην Αυστραλία, ο λογαριασμός σας μπορεί να μην επιτρέπει αυτόματες αλλαγές νομίσματος και μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να επιτρέψει αυτή τη δυνατότητα.

Αν αντιμετωπίζετε ένα συνεχόμενο πρόβλημα παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

Τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής δεν διατηρούνται από την Σπουργίτης.

Όλες οι αποστολές σκανάρονται κατά τη μεταφορά τους μέσω του αυτοματοποιημένου τμήματος του δικτύου. Σε περίπτωση που το αντικείμενό σας σκαναριστεί και καταγραφεί ως μεγαλύτερο ή βαρύτερο από την επιτρεπόμενη ποσότητα που αγοράσατε στην παραγγελία σας, το σύστημά μας θα στείλει αυτόματα ειδοποίηση ζητώντας την αμοιβή για το επιπλέον μέγεθος ή βάρος που αποστείλατε. Οποιοδήποτε επιπλέον βάρος ή μέγεθος χρησιμοποιήθηκε δεν θα κοστίσει ποτέ περισσότερο από ό,τι θα κόστιζε κατά την κράτηση. Μπορείτε να πληρώσετε αυτήν τη χρέωση μέσα από το emailπου θα σας αποστείλουμε με τον ίδιο τρόπο ,όπου έγινε και η κράτηση της παραγγελίας.

Αν πιστεύετε ότι η χρέωση έχει εφαρμοστεί κατά λάθος και ότι το βάρος ή οι διαστάσεις που χρησιμοποιήθηκαν κατά την κράτηση είναι σωστές, μπορείτε να απαντήσετε στο email υπέρβασης με φωτογραφίες με ζυγισμένα το δέμα/δέματα σας και με μέτρο ώστε να αποδείξουμε και εμείς στους συνεργάτες για το ενδεχόμενο λάθος της μέτρησης από το ρομποτικό μηχάνημα.

Η υπερμεγέθη / υπέρβαρη χρέωση δεν θα επηρεάσει τη μεταφορά της αποστολής σας μέσω του δικτύου αν τη πληρώσετε έως και 8 ώρες από την ώρα ενημέρωση σας.